1. STRANE

Ovaj Ugovor sklapaju sljedeće stranke pod uvjetima i odredbama navedenima u nastavku.

A. „KUPAC“; (u daljnjem tekstu „KUPAC“)

B. „PRODAVATELJ“; (u daljnjem tekstu „PRODAVATELJ“ u Ugovoru)

IME-PREZIME:

ADRESA:

Prihvaćanjem ovog Ugovora, KUPAC potvrđuje da će nakon potvrde narudžbe biti obvezan platiti cijenu narudžbe i sve dodatne navedene naknade, poput troškova dostave i poreza, te da je o toj obvezi obaviješten.

2. DEFINICIJE

U primjeni i tumačenju ovog Ugovora, sljedeći pojmovi odnose se na pisana objašnjenja koja sadrže.

MINISTAR: Ministar carina i trgovine,

MINISTARSTVO: Ministarstvo carina i trgovine,

ZAKON: Zakon br. 6502 o zaštiti potrošača,

UREDBA: Uredba o ugovorima na daljinu (Narodne novine: 27. studenog 2014./29188)

USLUGA: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim pružanja robe učinjene ili obećane uz naknadu ili korist,

PRODAVATELJ: Tvrtka koja nudi robu potrošačima u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih djelatnosti ili djeluje u ime ili za račun onih koji nude robu,

KUPAC: Fizička ili pravna osoba koja stječe, koristi ili ima koristi od robe ili usluge u nekomercijalne ili neprofesionalne svrhe,

WEB STRANICA: Web stranica PRODAVATELJA,

NARUČITELJ: Fizička ili pravna osoba koja naručuje robu ili uslugu putem web stranice PRODAVATELJA,

STRANE: PRODAVATELJ i KUPAC,

UGOVOR: Između PRODAVATELJA i KUPCA Ovaj ugovor, sklopljen ovdje,

ROBA: odnosi se na pokretninu koja je predmet transakcije te na softver, audio, video i sličnu nematerijalnu robu pripremljenu za korištenje u elektroničkom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj Ugovor uređuje prava i obveze stranaka u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbe o ugovorima na daljinu, u vezi s prodajom i isporukom proizvoda, čije su specifikacije i prodajna cijena navedene u nastavku, a koji je KUPAC elektronički naručio putem web stranice PRODAVATELJA.

Cijene navedene i objavljene na web stranici su prodajne cijene. Oglašene cijene i obećanja vrijede do ažuriranja ili promjene. Cijene koje se periodično oglašavaju vrijede do kraja navedenog razdoblja.

4. PODACI O PRODAVATELJU

Titula

Adresa

Telefon

Faks

E-pošta

5. PODACI O KUPCU

Dostavljač

Adresa za dostavu

Telefon

Faks

E-pošta/Korisničko ime

6. PODACI O NARUČITELJU

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

E-pošta/Korisničko ime

7. PODACI O PROIZVODU/PROIZVODU KOJI SU PREDMET UGOVORA

1. Osnovne karakteristike robe/proizvoda/usluga (vrsta, količina, marka/model, boja, broj) objavljene su na web stranici PRODAVATELJA. Ako je prodavatelj organizirao kampanju, osnovne karakteristike dotičnog proizvoda možete pregledati tijekom razdoblja kampanje. Vrijede do datuma kampanje.

7.2. Cijene navedene i objavljene na web stranici su prodajne cijene. Oglašene cijene i obećanja vrijede do ažuriranja ili promjene. Privremeno objavljene cijene vrijede do kraja navedenog razdoblja.

7.3. Prodajna cijena robe ili usluga obuhvaćenih ugovorom, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.

Opis proizvoda
Jedinična cijena
Međuzbroj

(PDV uključen)

Iznos dostave

Ukupno:

Način i raspored plaćanja

Adresa za dostavu

Dostavljač

Adresa za fakturu

Datum narudžbe

Datum isporuke

Način isporuke

7.4. Trošak dostave, odnosno trošak slanja proizvoda, plaća KUPAC.

8. PODACI O RAČUNU

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

E-pošta/Korisničko ime

Dostava računa: Račun će biti dostavljen na adresu za fakturu zajedno s narudžbom tijekom dostave narudžbe.

9. OPĆE ODREDBE

9.1. KUPAC potvrđuje, izjavljuje i obvezuje se da je pročitao i bio upoznat s osnovnim karakteristikama, prodajnom cijenom, načinom plaćanja i preliminarnim informacijama o isporuci u vezi s proizvodom koji je predmet ugovora na web stranici PRODAVATELJA te da je elektronički pružio potrebnu potvrdu. KUPAC potvrđuje, izjavljuje i obvezuje se da je elektroničkom potvrdom Preliminarnih informacija također dobio adresu koju će PRODAVATEL dostaviti KUPCU prije sklapanja ugovora o prodaji na daljinu, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cijenu proizvoda, uključujući poreze, te podatke o plaćanju i isporuci, sve točne i potpune.

9.2. Svaki proizvod koji je predmet ugovora bit će isporučen KUPCU ili osobi i/ili organizaciji na adresu koju je naveo KUPAC u roku navedenom u odjeljku s preliminarnim informacijama na web stranici, ovisno o udaljenosti od prebivališta KUPCA, a ne dulje od zakonskog roka od 30 dana. Ako se proizvod ne može isporučiti KUPCU u tom roku, KUPAC zadržava pravo raskinuti ugovor.

9.3. PRODAVATELJ se obvezuje isporučiti proizvod koji je predmet ugovora u cijelosti, u skladu sa specifikacijama navedenim u narudžbi, s jamstvenim dokumentima, korisničkim priručnicima te potrebnim informacijama i dokumentima, bez ikakvih nedostataka, u skladu sa zahtjevima zakonskih propisa, na ispravan način i u skladu sa standardima, na temelju poštenja i integriteta.

PRODAVATELJ se slaže, izjavljuje i obvezuje izvršiti rad u navedenom roku, održavati i poboljšavati kvalitetu usluge, postupati s dužnom pažnjom i marljivošću tijekom izvođenja radova te postupati razborito i predviđajući.

9.4. PRODAVATELJ može isporučiti drugi proizvod jednake kvalitete i cijene tako što će obavijestiti KUPCA i dobiti njegov izričit pristanak prije isteka ugovorne obveze izvršenja.

9.5. PRODAVATELJ se slaže, izjavljuje i obvezuje se da će, ako ispunjenje naručenog proizvoda ili usluge postane nemoguće i PRODAVATELJ nije u mogućnosti ispuniti svoje ugovorne obveze, pismeno obavijestiti potrošača u roku od 3 dana od saznanja o toj situaciji i vratiti KUPCU ukupnu cijenu u roku od 14 dana.

9.6. KUPAC se slaže, izjavljuje i obvezuje se elektronički potvrditi ovaj Ugovor za isporuku ugovornog proizvoda. Ako iz bilo kojeg razloga cijena ugovorenog proizvoda nije plaćena i/ili je poništena u bankovnim zapisima, PRODAVATELJEVA obveza isporuke ugovorenog proizvoda prestaje.

9.7. KUPAC potvrđuje, izjavljuje i obvezuje se da će, ako cijena ugovorenog proizvoda nije plaćena PRODAVATELJU od strane nadležne banke ili financijske institucije zbog neovlaštene upotrebe KUPČEVE kreditne kartice nakon što je proizvod isporučen KUPCU ili osobi i/ili organizaciji koju je odredio KUPAC, KUPAC vratiti ugovoreni proizvod PRODAVATELJU u roku od 3 dana, a troškove dostave snosi PRODAVATELJ.

9.8. Ako PRODAVATELJ nije u mogućnosti isporučiti ugovoreni proizvod u navedenom roku zbog događaja više sile izvan kontrole stranaka, kao što su nepredviđene okolnosti koje sprječavaju i/ili odgađaju ispunjenje obveza stranaka, PRODAVATEL potvrđuje, izjavljuje i obvezuje se obavijestiti KUPCA. KUPAC također zadržava pravo zatražiti od PRODAVATELJA otkazivanje narudžbe, zamjenu ugovorenog proizvoda usporedivim proizvodom, ako postoji, i/ili odgodu roka isporuke dok se ne riješe prepreke. Ako KUPAC otkaže narudžbu, cijena proizvoda bit će KUPCU isplaćena u gotovini u roku od 14 dana. Za plaćanja izvršena kreditnom karticom, cijena proizvoda bit će vraćena nadležnoj banci u roku od 14 dana od otkazivanja narudžbe od strane KUPCA. KUPAC potvrđuje, izjavljuje i obvezuje se da prosječno vrijeme potrebno banci da iznos vraćen na PRODAVATELJEVU kreditnu karticu uplati na KUPČEV račun može biti 2 do 3 tjedna. Budući da je prikaz ovog iznosa na KUPČEVOM računu nakon povrata u banku u potpunosti ovisan o procesu obrade banke, KUPAC ne može smatrati PRODAVATELJA odgovornim za moguća kašnjenja.

9.9. PRODAVATELJ ima pravo kontaktirati KUPCA radi komunikacije, marketinga, obavještavanja i drugih svrha putem pisma, e-pošte, SMS-a, telefonskih poziva i drugih sredstava, koristeći adresu, adresu e-pošte, fiksne i mobilne telefonske brojeve te ostale kontakt podatke koje je KUPAC naveo u obrascu za registraciju na stranici ili koje je KUPAC naknadno ažurirao. Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC potvrđuje i izjavljuje da se PRODAVATELJ može uključiti u gore navedene komunikacijske aktivnosti.

9.10. KUPAC će pregledati robu/usluge koje su predmet ovog ugovora prije nego što ih primi; neće prihvatiti oštećenu ili neispravnu robu/usluge (kao što su one s udubljenjima, pukotinama, poderanom ambalažom itd.) od kurirske tvrtke. Primljena roba/usluge smatrat će se neoštećenom i netaknutom. KUPAC je odgovoran za pažljivu zaštitu robe/usluga nakon isporuke. Ako se ostvari pravo na odustajanje od kupnje, roba/usluge se ne smiju koristiti. Račun se mora vratiti.

9.11. Ako KUPAC i vlasnik kreditne kartice korištene tijekom narudžbe nisu ista osoba ili ako se otkrije sigurnosni propust u vezi s kreditnom karticom korištenom u narudžbi prije nego što je proizvod isporučen KUPCU, PRODAVATELJ može zatražiti od KUPCA da dostavi identifikacijske i kontakt podatke vlasnika kreditne kartice, izvod iz prethodnog mjeseca kreditne kartice korištene u narudžbi ili pismo banke vlasnika kartice kojim se potvrđuje da je kreditna kartica njegova. Narudžba će biti zamrznuta dok KUPAC ne dostavi tražene informacije/dokumente. Ako tražene informacije/dokumenti nisu dostavljeni u roku od 24 sata, PRODAVATELJ zadržava pravo otkazati narudžbu.

9.12. KUPAC izjavljuje i obvezuje se da su osobni i drugi podaci navedeni prilikom registracije na PRODAVATELJEVOJ web stranici točni te da će odmah, u gotovini i u jednom iznosu, nadoknaditi PRODAVATELJU sve gubitke koje je PRODAVATELJ pretrpio zbog bilo kakvih netočnosti u tim informacijama nakon prve obavijesti PRODAVATELJA.

9.13. KUPAC se slaže i obvezuje da će se pridržavati i neće kršiti sve zakonske propise prilikom korištenja web stranice PRODAVATELJA. U suprotnom, sva zakonska i kaznena odgovornost koja iz toga proizlazi bit će u potpunosti i isključivo obvezujuća za KUPCA.

9.14. KUPAC se slaže da neće koristiti web stranicu PRODAVATELJA na bilo koji način koji remeti javni red, krši moral ili uznemirava ili uznemirava druge.

, ne smiju koristiti web stranicu u bilo koju nezakonitu svrhu ili na način koji krši materijalna ili moralna prava drugih. Nadalje, članovi se ne smiju baviti bilo kakvom aktivnošću koja sprječava ili ometa korištenje usluga od strane drugih (neželjena pošta, virusi, trojanski konji itd.).

9.15. Putem web stranice PRODAVATELJA mogu se pružati poveznice na druge web stranice i/ili drugi sadržaj koji nije pod kontrolom PRODAVATELJA i/ili u vlasništvu i/ili pod upravom trećih strana. Ove poveznice su pružene radi praktičnosti KUPCA i ne podržavaju nijednu web stranicu ili njezinog operatera te ne predstavljaju nikakvo jamstvo u vezi s informacijama sadržanim na povezanoj web stranici.

9.16. Svaki član koji prekrši jednu ili više odredbi navedenih u ovom ugovoru bit će osobno i kazneno odgovoran za takvo kršenje te će PRODAVATELJA osloboditi odgovornosti za bilo kakve pravne i kaznene posljedice takvih kršenja. Nadalje: Ako se incident pokrene pred sudom zbog ovog kršenja, PRODAVATEL zadržava pravo tražiti odštetu od člana zbog nepoštivanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPNJE

10.1. Ako se ugovor sklopljen na daljinu odnosi na prodaju robe, KUPAC može ostvariti pravo na odustanak od ugovora odbijanjem robe u roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke proizvoda KUPCU ili osobi/subjektu na navedenoj adresi, bez preuzimanja bilo kakve pravne ili kaznene odgovornosti i bez navođenja bilo kakvog opravdanja, pod uvjetom da KUPAC obavijesti PRODAVATELJA. Kod ugovora sklopljenih na daljinu koji se odnose na pružanje usluga, ovo razdoblje počinje od dana potpisivanja ugovora. Pravo na odustanak ne može se ostvariti kod ugovora o uslugama kod kojih obavljanje usluge započinje uz pristanak potrošača prije isteka roka za pravo na odustanak. Troškovi koji nastanu korištenjem prava na odustanak odgovornost su PRODAVATELJA. Prihvaćanjem ovog ugovora KUPAC potvrđuje da je obaviješten o svom pravu na odustanak.

10.2. Za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora, pisana obavijest mora se poslati PRODAVATELJU preporučenom poštom, faksom ili e-poštom u roku od 14 (četrnaest) dana, a proizvod ne smije biti korišten u skladu s odredbama ovog ugovora "Proizvodi za koje se ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora". Ako se ovo pravo ostvaruje,

a) Račun za proizvod isporučen trećoj strani ili KUPCU (Ako je račun za proizvod koji se vraća od pravnog subjekta, mora se poslati zajedno s računom za povrat koji je izdala ustanova. Povrat narudžbi s računima izdanim za ustanove neće se izvršiti osim ako se ne izda RAČUN ZA POVRAT.)

b) Obrazac za povrat

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju se vratiti potpuni i neoštećeni, uključujući kutiju, ambalažu i sav standardni pribor.

d) PRODAVATELJ je dužan vratiti ukupnu cijenu i sve dokumente koji obvezuju KUPCA KUPCU u roku od 10 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora te prihvatiti povrat robe u roku od 20 dana.

e) Ako se vrijednost robe smanji krivnjom KUPCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPAC je dužan nadoknaditi PRODAVATELJU štetu u mjeri u kojoj je KUPAC kriv. Međutim, KUPAC nije odgovoran za bilo kakve promjene ili pogoršanje koje nastane zbog nepravilne upotrebe robe ili proizvoda tijekom roka za odustajanje od kupnje.

f) Ako iznos padne ispod limita kampanje koji je odredio PRODAVATEL zbog korištenja prava na odustajanje od kupnje, iznos popusta ponuđen u okviru kampanje bit će poništen.

11. PROIZVODI ZA KOJE SE PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE NE MOŽE ISKORISTITI

Prema Uredbi, nije moguće vratiti donje rublje, kupaće kostime i donje dijelove bikinija, šminku, proizvode za jednokratnu upotrebu, robu pripremljenu na zahtjev KUPCA ili očito za njegove osobne potrebe i koja nije prikladna za povrat; robu koja je u opasnosti od brzog kvarenja ili isteka roka trajanja; robu koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih i higijenskih razloga ako KUPAC otvori ambalažu nakon dostave; proizvodi koji se nakon isporuke miješaju s drugim proizvodima i ne mogu se odvojiti po svojoj prirodi; roba povezana s periodičnim publikacijama poput novina i časopisa, isključujući onu koja se pruža na temelju ugovora o pretplati; usluge koje se odmah obavljaju elektronički ili nematerijalna roba isporučena potrošaču; audio ili video snimke, knjige, digitalni sadržaj, softverski programi, uređaji za snimanje i pohranu podataka te računalni potrošni materijal ako je KUPAC otvorio ambalažu. Nadalje, Uredba ne dopušta pravo na odustanak od ugovora za usluge čije je obavljanje započelo uz pristanak potrošača prije isteka roka za odustanak od ugovora.

Za povrat kozmetike i proizvoda za osobnu njegu, donjeg rublja, kupaćih kostima, bikinija, knjiga, softvera i programa za kopiranje, DVD-ova, VCD-ova, CD-ova, kaseta i pribora za pisanje (toner, patrone, vrpce itd.), njihova ambalaža mora biti neotvorena, netestirana, neoštećena i nekorištena.

12. NEISPUNJAVANJE OBVEZE I PRAVNE POSLJEDICE

ARI

KUPAC potvrđuje, izjavljuje i obvezuje se da će, ako se plaćanje izvrši kreditnom karticom i korisnik kartice dođe u zakašnjenje s plaćanjem, platiti kamate i biti odgovoran banci u skladu s ugovorom o kreditnoj kartici između njega i banke. U takvom slučaju, nadležna banka može poduzeti pravne mjere i tražiti od KUPCA sve troškove i odvjetničke naknade. U svim okolnostima, ako KUPAC ne ispuni dug, KUPAC potvrđuje, izjavljuje i obvezuje se platiti PRODAVATELJU sve gubitke i štete koje je PRODAVATEL pretrpio zbog kašnjenja u plaćanju duga.

13. OVLAŠTENI SUD

Žalbe i prigovori koji proizlaze iz sporova koji proizlaze iz ovog ugovora podnose se arbitražnom odboru za probleme potrošača ili sudu za zaštitu potrošača u mjestu prebivališta potrošača ili gdje je obavljena potrošačka transakcija, unutar novčanih ograničenja navedenih u sljedećem zakonu. Informacije o novčanom ograničenju navedene su u nastavku:

Na snazi ​​od 28. svibnja 2014.:

a) U skladu s člankom 68. Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača, sporovi vrijednosti manje od 2.000,00 (dvije tisuće) TL upućuju se okružnim arbitražnim odborima za zaštitu potrošača.

b) Sporovi vrijednosti manje od 3.000,00 (tri tisuće) TL upućuju se pokrajinskim arbitražnim odborima za zaštitu potrošača.

c) U pokrajinama s gradskim statusom, sporovi vrijednosti između 2.000,00 (dvije tisuće) TL i 3.000,00 (tri tisuće) TL upućuju se pokrajinskim arbitražnim odborima za zaštitu potrošača.

Ovaj Ugovor sklopljen je u komercijalne svrhe.

14. PROVEDBA

Završetkom plaćanja za narudžbu izvršenu putem Stranice, smatra se da je KUPAC prihvatio sve uvjete ovog Ugovora. PRODAVATELJ je odgovoran za potrebne prilagodbe softvera kako bi se osiguralo da je KUPAC pročitao i prihvatio ovaj ugovor na web stranici prije narudžbe.

PRODAVATELJ:

KUPAC:

DATUM: